Ein Firmwareupdate eines Produktes ist immer einer der spannendsten Vorgänge in der Elektromobilität. Den meisten Kunden / Kundinnen ist leider nicht bewußt, dass bei diesem Vorgang die komplette Software, die zum Betrieb des Gerätes benötigt wird, gelöscht und neu installiert wird. Dies kann je nach Hersteller und Qualität der bestehenden Software bzw. der App über die die Software neu eingespielt wird im Fehlerfall zu fatalen Auswirkungen bis zum Totalschaden des Gerätes führen. Bricht das Firmwareupdate an der falschen Stelle ab befindet sich keine Software mehr in der Elektronik des Gerätes und das Produkt weiss nicht einmal mehr, dass es vorher einmal ein E-Scooter, ein elektrisches Einrad oder was auch immer war. Auch eine Vielzahl der in den Akkus verbauten BMS (Batteriemanagementsystem) lassen sich mittlerweile per App updaten. Hier kann ein möglicher Fehler beim Update dazu führen, dass der Akku plötzlich abschaltet, keine Ausgangsspannung mehr liefert und sich dann einfach tot stellt.
Abhängig vom Betriebssystem des Handy- oder Tabletherstellers können die Ergebnisse und die Gefahr eines Bricken (dieser Begriff bezeichnet liebevoll wie man sein Gerät in einen wertlosen Ziegestein umformt) sehr unterschiedlich sein. Während bei Apple iOS wenigstens grundsätzlich Dinge in einer App überprüft werden damit diese überhaupt im App Store aufgenommen wird und alte Apps ab einer gewissen Softwareversion einfach nicht mehr funktionieren, gibt es bei Android nahezu unzählige Fallstricke. Unendlich viele Softwareversionen auf unendlich vielen verschiedenen Geräten wo jeder Hersteller und jeder App-Produzent tun und lassen kann was er will sorgen zeitweise für sehr interessante Effekte und funktionieren dementsprechend gut – oder einfach schlecht. Parallel geistern noch eine Vielzahl von unterschiedlichen APK-Dateien durchs Netz die jeder nach Lust und Laune verändern und installieren kann.
Aus diesem Grund versuchen wir hier eine kleine Übersicht zu geben, worauf zu achten ist, damit es beim Firmwareupdate zu keinen bösen Überraschungen kommt, die im Falle eines Problems auch ihren Händler vor teilweise unlösbare Probleme stellen, viele Arbeitsstunden zur Rettung des Gerätes verursachen und natürlich nicht in die Gewährleistung fallen.
Wir warnen eindringlich vor Verwendung anderer Apps zum Steuern der Funktionen und besonders beim Fimwareupdate bei ihrem elektrischen Mobilitätsgerät! Verwenden sie ausschließlich die vom Hersteller veröffentlichte App – jede andere App kann sowohl die Elektronik des Einrades wie auch das BMS (Batteriemanagementsystem) des Akkus schwer beschädigen in dem Updates installiert werden, die z.B. nicht für europäische Geräte geeignet sind oder überhaupt noch nicht für den Endkunden frei gegeben bzw. getestet worden sind! Beim Update der Firmware eines elektrischen Mobilitätsgerätes ist besondere Vorsicht geboten! Eine stabile Internetverbindung sowie eine korrekte Bluetoothkommunikation sind zwingend notwendig! Es muß sowohl das Gerät wie auch das Produkt mit dem die App aufgerufen wird über einen ausreichenden Akkuladestand verfügen, damit sich keines der beiden Geräte während dem Update plötzlich ausschaltet! Solange das Update läuft muß das Gerät mit der App immer in der Nähe (maximal 1 m Abstand) des elektrischen Mobilitätsgerätes bleiben! Während dem Update ist es nicht sehr förderlich gleichzeitig zu telefonieren, Mails zu beantworten, soziale Medien zu konsumieren oder das Produkt auf dem die aktive App läuft irgendwie anders zu belasten. Lassen sie das Update laufen bis es korrekt beendet ist ohne irgendetwas zu tun, dass die stabile Verbindung zwischen den beiden Geräten stören könnte! Ein Abbruch während dem Update oder das Aufspielen einer falschen Softwareversion kann im schlimmsten Fall zum elektronischen Totalschaden ihres Produktes auf dem die neue Firmware aufgespielt wird führen!!!
Vermeiden sie bitte unbedingt:
- Veraltete Apps
- Ein veraltetes Betriebssystem des Gerätes auf dem die App läuft
- Unbekannte Apps
- Unbekannte APKs von einer dubiosen Quelle aus dem Internet (nur bei Android)
- Ungeduld!!! Lassen sie das Update laufen bis sie eine Rückmeldung erhalten, dass es korrekt durchgeführt wurde oder eine andere Handlung notwendig ist. Jeder Abbruch und jeder Neustart können dafür sorgen, dass das gerade noch funktionierende Gerät soeben von ihnen zerstört wurde.
Vorsicht bei:
- Zu neuen Apps
- Zu neuer Firmware
- Zu neuen Betriebssystemen des Gerätes auf dem die App läuft
Lassen sie doch bitte andere Benutzer die Rolle der Betatester übernehmen und genießen sie ihr funktionierendes Gerät. Auch einige Zeit nach der Veröffentlichung einer neuen Software können sie immer noch ein Update durchführen und dann sollten schon die meisten Probleme behoben sein. Wenn ihr E-Scooter, elektrisches Einrad etc. schon mehrere Jahre problemlos mit der installierten Software funktioniert, dann bleiben sie doch bitte einfach dabei denn was soll sich nach dieser Zeit noch verbessern?